최종 업데이트: 2026년 7월3일

회사명: 厦门市朝艮商贸有限公司

이메일:service@mail.mavi-buy.com

전화: +86 16749075726

주소: 厦门市湖里区园山南路797号301室（该住所仅限作为商事主体法律文书送达地址）

법정 대표: 다이너스티 갱

통합사회신용번호: 91350206MAKAWUNJOB

쇼핑 전 과정 안내 블로그: 배송, 물류, 세금 및 사후 서비스 안내

친애하는 고객 여러분께,

안녕하세요! 본 매장에서 보다 편안하고 안전한 쇼핑 경험을 제공해 드리기 위해, 오늘은 매장 운영 방식, 발송 시효, 배송 기간, 세금 규정 및 고객센터 서비스에 대해 자주 문의하시는 내용을 정리한 종합 쇼핑 안내 블로그를 준비했습니다.
본 매장은 한국에서 정식으로 운영되는 쇼핑몰로서, 모든 상품 거래, 물류 배송 및 사후 서비스는 표준화된 절차에 따라 투명하고 합법적으로 운영되며, 숨겨진 비용은 일절 없습니다. 아래 내용을 통해 자세히 안내드립니다.

1. 공식 고객센터 채널 및 운영 시간

고객님의 문의 사항을 신속하게 처리하기 위해 전문 고객센터 팀을 운영하고 있으며, 사전 상담, 주문 문의, 배송 추적, 사후 서비스까지 지원하고 있습니다. 문의는 아래 채널을 통해 가능합니다:

• 고객센터 이메일: service@mail.mavi-buy.com
• 고객센터 전화: +86 16749075726
• 고객센터 운영 시간 (UTC+8:00): 매일 08:00~23:00
• 고정 휴무 시간: 12:00~13:30, 23:00~익일 08:00

휴무 시간에는 모든 상담 및 업무 처리가 일시 중단되며, 고객님께서는 메시지를 남겨주시면 운영 시간 내에 주문 문의 및 사후 요청을 우선 순위로 순차 처리해 드립니다.

2. 주문 발송 및 배송 시간 안내

많은 고객님들이 가장 궁금해하시는 발송 및 배송 시간은 아래와 같이 안정적으로 운영됩니다:

1. 발송 시간
   고객 주문 결제 완료 및 정보 검증이 정상적으로 완료된 경우, 본 매장은 3~5영업일 이내에 발송합니다.
   법정 공휴일, 물류 중단, 악천후 등 불가항력 상황 발생 시 발송 일정은 자동으로 연기될 수 있으며, 관련 물류 상황은 즉시 안내드립니다.
2. 배송 시간
   상품 발송 이후 일반 배송 기간은 약 7~15일입니다.
   전체 배송 기간은 물류 이동, 지역별 배송 차이, 통관 진행 상황 등 외부 요인에 따라 일부 변동될 수 있으며 이는 정상적인 범위입니다.

3. 상품 가격 및 세금·관세 안내

가격 및 추가 비용에 대해 가장 중요한 안내 사항은 다음과 같습니다:

1. 제품 세금 안내
   본 매장의 모든 상품 가격에는 기본 세금이 포함되어 있으며, 고객님은 별도의 상품 세금을 추가로 지불하실 필요가 없습니다. 표시된 가격이 최종 판매 가격입니다.
2. 통관 관세 안내
   상품 수입 과정에서 발생하는 관세 및 통관 수수료는 수령 국가의 세관 정책에 따라 부과됩니다.
   해당 비용은 현지 정부가 부과하는 공식 비용으로, 매장 운영 비용에 포함되지 않으며 고객님이 직접 부담하셔야 합니다. 본 매장은 해당 비용을 대신 납부하거나 보상하지 않습니다.

4. 매장 운영 특징 요약

본 매장은 한국 기반으로 운영되는 정식 쇼핑몰로서 사용자 경험을 최우선으로 하며 표준화된 운영을 유지합니다:
안정적인 주문 발송, 정식 물류 시스템, 투명한 가격 및 세금 구조, 체계적인 사후 서비스까지 전 과정 전문 인력이 관리하여 고객님께 신뢰할 수 있는 해외 쇼핑 경험을 제공합니다.

5. 이용 시 참고사항

1. 주문 전 반드시 수령인 이름, 연락처, 주소 정보를 정확히 확인해 주시기 바랍니다. 정보 오류로 인한 배송 지연, 반송 등의 문제는 고객 책임입니다.
2. 물류가 장기간 업데이트되지 않거나 주문 이상, 상품 관련 문의가 있는 경우 고객센터 운영 시간 내에 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.